A causa de la situació excepcional (en principi fins al dia 30 d’octubre) les reserves s’estenen a tots els horaris, per això, depenent del teu tipus de abonament o si vols accedir amb APPs externes has de procedir d’una manera o altra, aquí t’expliquem com pots fer la teva reserva:


ABONAMENTS DOMICILIATS:

  1. Accedeix al teu zona de client.
  2. Tria el dia i l’hora, màxim amb 1 setmana d’antelació (recorda que no tens restricció horària, però només pots fer 1 reserva a el dia).
  3. Reservar.
  4. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el dia i l’hora

ABONAMENTS PREPAGATS:

  1. Accedeix al teu zona de client.
  2. Tria el dia i l’hora, màxim amb 1 setmana d’antelació (recorda que no tens restricció horària, però només pots fer 1 reserva a el dia).
  3. Procedir a l’pagament.
  4. Tria pagar amb el teu abonament prepagament.

PUNCH CARD:

  1. Accedeix al teu zona de client
  2. Tria el dia i l’hora, màxim amb 1 setmana d’antelació (recorda que no tens restricció horària, però només pots fer 1 reserva a el dia).
  3. Procedir a l’pagament.
  4. Tria pagar amb el teu Punc Card.
  5. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el dia i l’hora.

Si vols compartir la teva abonament punch card i convidar a un amic / a:

  • Indica per email a frontdesk@sharmaclimbingbcn.com teu nom i número de targeta i el nom, cognom i email (ha d’estar registrada) de la persona amb la qual vulguis compartir el abonament.
  • Un cop transferit el abonament, us ho comunicarem i la persona convidada podrà fer la reserva directament des de la seva zona de client seguint els passos PUNCH CARD.

* Recorda que només es poden compartir punch cards entre usuaris amb el mateix tipus de client (Normal / Reduït).


ENTRADES PUNTUALS:

  1. Accedeix al teu zona de client. (Si no has vingut mai registra’t).
  2. Tria el dia i l’hora, màxim amb 1 setmana d’antelació, si no hi ha places el sistema ho indicarà. Només es pot fer 1 reserva per persona, si vens en grup, cada integrant ha de fer la seva pròpia reserva.
  3. Procedir a l’pagament (les entrades reservades només tenen diferència de Matí 10 € / Tarda 14 €, no de tarifa normal o reduïda, per a aquesta opció cal fer la reserva presencial al rocòdrom o utilitzar un abonament que tingui la tarifa desitjada).
  4. Escollir el pagament en TPV i introduir les dades de la targeta.
  5. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el dia i l’hora.

ACCÉS AMB APPs FITNESS (Andjoy, Classpass i Urban Sports Club):

  1. Has d’estar registrat al rocòdrom abans de fer una reserva, si no ho estàs pots fer-ho online des de la zona MEU COMPTE.
  2. Indica per email a frontdesk@sharmaclimbingbcn.com teu nom i email i el dia i l’hora a la qual vols fer la reserva. L’horari de reserves és:
    • DILLUNS – DIVENDRES: 7:45-9:45h / 10-12h / 12:15-14:15h / 14:30-16:30h
    • DISSABTE-DIUMENGE-FESTIUS: 14: 30-16:30h / 16:45-18:45h / 19-21h
  3. Un cop feta la reserva rebràs un correu electrònic de confirmació automàtic amb el dia i l’hora elegits.

Com Reservar?

COM CANCEL·LAR TEVA RESERVA?

Un cop feta la reserva i rebut el correu electrònic de confirmació vol dir que ja la teva reserva ja està registrada en el sistema.
  1. Accedeix al teu zona de client a través d’EL MEU COMPTE. Fins 4h abans de l’inici de la reserva es pot cancel·lar per alliberar l’espai a un altre company.
  2. Independentment de l’tipus de reserva que hagis fet (Soci, puntual, APPs o Punch Card) la reserva quedarà reflectida en MEU COMPTE > MEUS RESERVES.
  3. Tria la reserva que desitgis cancel·lar.
  4. L’import serà retornat de la mateixa manera que es va efectuar el pagament. A les punch cards se’ls reemborsarà automàticament una entrada al seu compte i als clients que paguessin amb targeta se’ls reemborsarà els diners en la mateixa targeta (aquest procés pot durar entre 2 i 5 dies depenent del banc, si transcorregut aquest temps no s’ha reemborsat els diners posa’t en contacte amb info@sharmaclimbingbcn.com)
  5. No es pot anul·lar amb menys de 4 h, per la qual no es retornarà l’import ni es reubicarà en un altre horari (si el client no assisteix no podrà recuperar el seu import o reubicar en un altre horari).
Com cancel·lar?