Debido a la situación excepcional (en principio hasta el día 30 de Octubre) las reservas se extienden a todos los horarios, por eso, dependiendo de tu tipo de bono o si quieres acceder con APPs externas tienes que proceder de una manera u otra, aquí te explicamos como puedes hacer tu reserva:


ABONOS DOMICILIADOS:

  1. Accede a tu zona de cliente.
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación (recuerda que no tienes restricción horaria, pero solo puedes hacer 1 reserva al día).
  3. Reservar.
  4. Recibirás un email de confirmación con el día y la hora.

ABONOS PREPAGADOS:

  1. Accede a tu zona de cliente.
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación (recuerda que no tienes restricción horaria, pero solo puedes hacer 1 reserva al día).
  3. Proceder al pago.
  4. Elige pagar con tu bono prepago.

PUNCH CARD:

  1. Accede a tu zona de cliente
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación (recuerda que no tienes restricción horaria, pero solo puedes hacer 1 reserva al día).
  3. Proceder al pago.
  4. Elige pagar con tu Punch card.
  5. Recibirás un email de confirmación con el día y la hora.

Si quieres compartir tu bono punch card e invitar a un amigo/a:

  • Indica por email a frontdesk@sharmaclimbingbcn.com tu nombre y número de tarjeta y el nombre, apellido e email (tiene que estar registrada) de la persona con la que quieras compartir la punch card.
  • Una vez transferido el bono, os lo comunicaremos y la persona invitada podrá hacer la reserva directamente desde su zona de cliente siguiendo los pasos PUNCH CARD.

*Recuerda que solo se pueden compartir bonos entre usuarios con el mismo tipo de cliente (Normal/Reducido).


ENTRADAS PUNTUALES:

  1. Accede a tu zona de cliente. (si no has venido nunca regístrate).
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación, si no hay plazas el sistema lo indicará. Solo se puede hacer 1 reserva por persona, si vienes en grupo, cada integrante tiene que hacer su propia reserva.
  3. Proceder al pago (las entradas reservadas solo tienen diferencia de Mañana 10€ / Tarde 14€, no de tarifa normal o reducida, para esta opción hay que hacer la reserva presencial en el rocódromo o usar un bono que tenga la tarifa deseada).
  4. Elegir el pago en TPV e introducir los datos de tu tarjeta.
  5. Recibirás un email de confirmación con el día y la hora.

ACCESO CON APPs FITNESS (Andjoy, Classpass y Urban Sports Club):

  1. Debes estar registrado en el rocódromo antes de hacer una reserva, si no lo estás puedes hacerlo online desde la zona MI CUENTA.
  2. Indica por email a frontdesk@sharmaclimbingbcn.com tu nombre e email y el día y la hora a la que quieres hacer la reserva.
    El horario de reservas es:
    • LUNES – VIERNES: 7:45-9:45h / 10-12h / 12:15-14:15h / 14:30-16:30h
    • SÁBADO-DOMINGO-FESTIVOS: 14:30-16:30h / 16:45-18:45h / 19-21h
  3. Una vez hecha la reserva recibirás un email de confirmación automático con el día y la hora elegidos.

Tutorial de como reservar

¿CÓMO CANCELAR TU RESERVA?

Una vez hecha la reserva y recibido el email de confirmación significa que ya tu reserva ya está registrada en el sistema.

  1. Accede a tu zona de cliente a través de MI CUENTA. Hasta 4h antes del inicio de la reserva se puede cancelar para liberar el espacio a otro compañero.
  2. Independientemente del tipo de reserva que hayas hecho (Socio, Puntual, APPs o Punch Card) tu reserva quedará reflejada en MI CUENTA > MIS RESERVAS.
  3. Elige la reserva que desees cancelar.
  4. El importe será devuelto de la misma manera que se efectuó el pago.
    A las punch cards se les reembolsará automáticamente una entrada en su cuenta y a los clientes que pagasen con tarjeta se les reembolsará el dinero en la misma tarjeta (este proceso puede durar entre 2 y 5 días dependiendo del banco, si transcurrido este tiempo no se ha reembolsado el dinero ponte en contacto con info@sharmaclimbingbcn.com)
  5. No se puede anular con menos de 4h, por lo no se devolverá el importe ni se reubicará en otro horario (si el cliente no asiste no podrá recuperar su importe o reubicarse en otro horario).
Tutorial de como anular una reserva