Debido a la situación excepcional las reservas se extienden a todos los horarios, las reservas tienen una duración de 2h, por eso, dependiendo de tu tipo de bono o si quieres acceder con APPs externas tienes que proceder de una manera u otra, aquí te explicamos como puedes hacer tu reserva.

Los horarios de los turnos son los siguientes:

  • LUNES – VIERNES: 7:45-9:45h / 10-12h / 12:15-14:15h / 14:30-16:30h / 16:45-18:45h* / 19-21h*
  • SÁBADOS – DOMINGOS Y FESTIVOS10-12h* / 12:15-14:15h* / 14:30-16:30h / 16:45-18:45h / 19-21h
    *No disponible para usuarios de APPs de Fitness

ABONOS DOMICILIADOS:

  1. Accede a tu zona de cliente.
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación (recuerda que no tienes restricción horaria, pero solo puedes hacer 1 reserva al día).
  3. Reservar.
  4. Recibirás un email de confirmación con el día y la hora.

ABONOS PREPAGADOS:

  1. Accede a tu zona de cliente.
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación (recuerda que no tienes restricción horaria, pero solo puedes hacer 1 reserva al día).
  3. Proceder al pago.
  4. Elige pagar con tu bono prepago.

PUNCH CARD:

  1. Accede a tu zona de cliente
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación (recuerda que no tienes restricción horaria, pero solo puedes hacer 1 reserva al día).
  3. Proceder al pago.
  4. Elige pagar con tu Punch card.
  5. Recibirás un email de confirmación con el día y la hora.

Si quieres compartir tu bono punch card e invitar a un amigo/a:

  • Indica por email a frontdesk@sharmaclimbingbcn.com tu nombre y número de tarjeta y el nombre, apellido e email (tiene que estar registrada) de la persona con la que quieras compartir la punch card.
  • Una vez transferido el bono, os lo comunicaremos y la persona invitada podrá hacer la reserva directamente desde su zona de cliente siguiendo los pasos PUNCH CARD.

*Recuerda que solo se pueden compartir bonos entre usuarios con el mismo tipo de cliente (Normal/Reducido).


ENTRADAS PUNTUALES:

  1. Accede a tu zona de cliente. (si no has venido nunca regístrate).
  2. Elige el día y la hora, máximo con 1 semana de antelación, si no hay plazas el sistema lo indicará. Solo se puede hacer 1 reserva por persona, si vienes en grupo, cada integrante tiene que hacer su propia reserva.
  3. Proceder al pago (las entradas reservadas solo tienen diferencia de Mañana 10€ / Tarde 14€, (para acceder a la tarifa reducida debes presentar el carnet antes en recepción, si ya estás como reducido deberás recargar desde MI CUENTA – MIS BONOS – RECARGAR y adquirir entrada puntual reducida)
  4. Elegir el pago en TPVe introducir los datos de tu tarjeta o usar la entrada reducida que ha sido adquirida con antelación.
  5. Recibirás un email de confirmación con el día y la hora.

ACCESO CON APPs FITNESS (Andjoy, Classpass y Urban Sports Club):

  1. Debes estar registrado en el rocódromo antes de hacer una reserva, si no lo estás puedes hacerlo online desde la zona MI CUENTA.
  2. Indica por email a frontdesk@sharmaclimbingbcn.com tu nombre e email y el día y la hora a la que quieres hacer la reserva.
    El horario de reservas es:
    • LUNES – VIERNES: 7:45-9:45h / 10-12h / 12:15-14:15h / 14:30-16:30h
    • SÁBADO-DOMINGO-FESTIVOS: 14:30-16:30h / 16:45-18:45h / 19-21h
  3. Una vez hecha la reserva recibirás un email de confirmación automático con el día y la hora elegidos.

Tutorial de como reservar

¿CÓMO CANCELAR TU RESERVA?

Una vez hecha la reserva y recibido el email de confirmación significa que ya tu reserva ya está registrada en el sistema.

  1. Accede a tu zona de cliente a través de MI CUENTA. Hasta 1h antes del inicio de la reserva se puede cancelar para liberar el espacio a otro compañero.
  2. Independientemente del tipo de reserva que hayas hecho (Socio, Puntual, APPs o Punch Card) tu reserva quedará reflejada en MI CUENTA > MIS RESERVAS.
  3. Elige la reserva que desees cancelar.
  4. A las punch cards se les reembolsará automáticamente una entrada en su cuenta y a los clientes que pagasen con tarjeta se les generará un bono por la cantidad que se pagó de manera que pueda usarse dicho bono para pagar reservas o bonos en el futuro.
  5. No se puede anular con menos de 1h, por lo que no se devolverá el importe ni se reubicará en otro horario (si el cliente no asiste no podrá recuperar su importe o reubicarse en otro horario).
Tutorial de como anular una reserva